Conditions Générales de Vente et de Livraison
1. Objet des conditions générales
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées sur notre boutique en ligne de bougies parfumées et de fondants parfumés. En accédant à notre site et en passant commande, vous acceptez les présentes CGV sans réserve.
2. Produits
Nos bougies parfumées et fondants parfumés sont fabriqués artisanalement avec des ingrédients de qualité. Les descriptions des produits, photos et informations présentes sur le site sont les plus fidèles possibles, mais peuvent varier légèrement en fonction des lots ou des matériaux utilisés. Les dimensions, poids et teintes des produits ne sont pas contractuels.
3. Prix
Tous les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment. Les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
4. Commande
Pour passer commande, vous devez sélectionner les articles que vous souhaitez acheter, les ajouter à votre panier, puis suivre les étapes de validation de la commande. La commande n'est définitive qu'après validation du paiement. Un e-mail de confirmation vous sera envoyé pour récapituler votre commande.
5. Paiement
Le paiement des produits s’effectue par carte bancaire, via des solutions de paiement sécurisées. La validation de la commande par l'acheteur implique l'obligation de payer le prix indiqué. Les informations de paiement sont cryptées et sécurisées.
6. Disponibilité des produits
Nos produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité d'un produit après validation de la commande, nous vous informerons dans les plus brefs délais et vous proposerons un produit de remplacement ou un remboursement.
7. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation à compter de la réception de votre commande. Les produits retournés doivent être intacts, dans leur emballage d’origine, et non utilisés. Les frais de retour sont à votre charge. Le remboursement sera effectué sous 14 jours après réception et vérification des produits retournés.
8. Responsabilité
Nous déclinons toute responsabilité pour les dommages indirects qui pourraient survenir à la suite de l’achat de nos produits. En cas de défaut de conformité d'un produit, vous avez la possibilité de le retourner ou d'en demander le remplacement ou le remboursement.
9. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site (textes, images, graphismes, logo, etc.) sont la propriété exclusive de notre boutique en ligne. Toute reproduction, exploitation, rediffusion ou utilisation à quelque titre que ce soit est strictement interdite sans autorisation préalable.
10. Litiges
Les présentes conditions générales de vente sont soumises à la loi française. En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. À défaut, les tribunaux français seront compétents pour régler le différend.
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Conditions de Livraison
1. Modes de livraison
Livraison standard à domicile
2. Délais de livraison
Les délais de livraison sont estimés entre 3 et 7 jours ouvrés à compter de la validation de la commande. En période de forte affluence (fêtes, promotions, etc.), ces délais peuvent être allongés. Nous mettons tout en œuvre pour respecter ces délais, mais nous ne sommes pas responsables des retards imputables aux transporteurs.
3. Frais de livraison
Frais de livraison simple à tarif unique. Un tarif est déterminé par produits. Si il y a plusieurs produit, c'est le mode d'envoi le plus cher qui s'applique . Le client n'a pas le choix. Des frais de livraison gratuits peuvent s'appliquer sous certaines conditions ou pendant des offres promotionnelles.
4. Zone de livraison
Nous livrons en France métropolitaine, en Corse et à Monaco. Pour les livraisons en dehors de cette zone, merci de nous contacter directement pour obtenir un devis personnalisé.
5. Suivi de commande
Un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail une fois la commande expédiée. Vous pourrez ainsi suivre en temps réel l'acheminement de votre colis sur le site du transporteur.
6. Problèmes de livraison
En cas de retard inhabituel ou de problème lors de la livraison (colis endommagé, perdu, etc.), veuillez nous contacter dans un délai de 14 jours suivant la date prévue de réception. Nous procéderons alors à une enquête auprès du transporteur et vous proposerons une solution adéquate (renvoi ou remboursement).
7. Réception des produits
Il est important de vérifier l'état du colis à sa réception. En cas de colis endommagé ou d’article manquant, il est essentiel de nous en informer sous 48h avec des photos à l’appui, afin que nous puissions entamer une procédure avec le transporteur.
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Ces conditions générales de vente et de livraison peuvent être modifiées à tout moment sans préavis. Nous vous invitons à consulter cette page régulièrement.
Merci de votre confiance et bonne expérience d'achat !